Ångerrätt

Om du vill ångra ditt köp ska du meddela oss om detta inom 14 dagar från den dag som du, eller en person på uppdrag av dig, tar emot eller hämtar din beställning. Du kan enkelt meddela oss om att du ångrar ditt köp genom att maila ditt ärende till hej@recal.se. Ange gärna ditt ordernummer och den e-mailadress du använde vid köpet. Vårat retursystem skapar därefter ett returärende hos oss. Om du vill kan du också meddela oss om ditt ångrade köp via brev och telefon, via de kontaktuppgifter du hittar på följande flik: kontakt Kunden står för returfrakten vid retur. Vill du byta till annan modell, gör en ren retur enligt ovan och sedan en ny beställning i vår butik av den produkt du önskar. Kostnad för returfrakt finner du under returpolicy. Återbetalning av varuvärdet sker när vi mottagit och godkänt inskickade varor. Enligt huvudregeln i distans- och hemförsäljningslagen äger konsument rätt att ångra köp av en vara eller tjänst inom 14 dagar från att konsument mottagit produkten. Ångerrätten gäller inte en specialtillverkad vara med en tydlig personlig prägel. Till exempel speciallängder eller specialritning. Det är självklart möjligt att reklamera en vara med ett uppenbart fel trots att den är specialtillverkad. Som konsument äger du rätt att reklamera en vara om produktegenskaperna avviker från produktbeskrivningen.  Du kan också använda Konsumentverkets standardblankett för utövande av ångerrätt som du hittar här.

Efter att du har meddelat oss att du vill returnera ditt köp, behöver du skicka tillbaka produkten inom 14 dagar. Vi rekommenderar att du skickar tillbaka produkten i samma emballage som du fick den i eftersom du är ansvarig för eventuell skada eller förlust under returfrakten som beror på att du har varit vårdslös, till exempel vid bristfällig emballering av produkten.

Hur du ångrar ditt köp
Vid ånger ber vi dig kontakta oss på:
Mail: hej@recal.se
Telefon: 0370-12900
Post: Åminne trädgårdsprodukter AB, Lekelundsvägen 1, 33153 Värnamo

Godset skickas till följande adress: 

Åminne Trädgårdsprodukter AB, Lekelundsvägen 1, 331 53 Värnamo.

Returfrakt vid ångerrätt

Du bekostar själv returfrakten när du returnerar ditt köp. Kostnaden för returfrakten kommer att dras av från din återbetalning. Du kan också välja att själv stå för returfrakten med annan transportör om detta är smidigare.

Returkostnadstabell:

För skrymmande varor som kräver specialtransport är kostnaden för returfrakt högre. Vad kostnaden för returfrakten för dessa varor är beror på vad det är för produkt och hur den ska transporteras. Kostnaden uppgår till max 1000 kronor. Du får information om den aktuella kostnaden när du kontaktar vår kundtjänst.

Avdrag för värdeminskning

Om en ångrad och (ångerrätts)returnerad varas värde minskat p.g.a. att du hanterat varan i större omfattning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, så har vi rätt att vid återbetalningen göra avdrag för den relevanta värdeminskningen

Återbetalning

När du har returnerat ditt köp, kommer vi att genom vår betaltjänstleverantör göra din återbetalning inom 14 dagar från den dag då du meddelade oss att du vill ångra ditt köp. Vi kommer dock inte göra återbetalningen innan vi har fått tillbaka produkten eller innan du har visat att du har skickat den till oss.

Vår återbetalning inkluderar eventuell fraktkostnad som du betalade i samband med köpet. Det gäller dock endast kostnaden för standardfrakt. Extra fraktkostnader till följd av att du valt ett dyrare fraktalternativ återbetalas inte.

Återbetalning kommer att göras till dig med samma betalningsmetod som du valde vid köpet, om vi inte kommer överens om annat.

Kontaktuppgifter
Vänligen kontakta vår kundtjänst om du inte hittar svaret på din fråga i vår FAQ.

Kundtjänst
Telefon: 0370 – 129 00
E-post: hej@recal.se
Öppettider vardagar: 08.00-16.30
Vi besvarar dina frågor inom senast 48 timmar helgfria vardagar.

Huvudkontor
Åminne Trädgårdsprodukter AB, Lekelundsvägen, 331 53 Värnamo.